POLITICA DE RESERVES I CANCEL·LACIONS

CONFIRMACIÓ DE RESERVA MITJANÇANT PAGA I SENYAL
Les persones titulars dels establiments d’allotjament poden exigir a les persones usuàries que efectuïn una reserva, un
avançament del preu que s’entén a compte de l’import resultant dels serveis prestats.
En aquest sentit per a formalitzar la reserva al nostre establiment, sol·licitem l’ingrés del 20% de l’import total de la reserva o el número de targeta de crèdit com a garantia.
CANCEL·LACIÓ DE LA RESERVA
L’establiment d’allotjament turístic està obligat a informar la persona usuària, abans de la formalització del
contracte, sobre les clàusules de cancel·lació.
En el cas d’una reserva al nostre establiment, la cancel·lació efectuada per la persona usuària dins els 10 dies anteriors a la data d’arribada dóna lloc a les
següents penalitzacions, llevat de pacte en contrari:

a) Cancel.lació 9 a 3 dies abans, el 35% del preu total d’estada.
b) Cancel·lació 2 dies abans, el 50% del preu total d’estada.
c) Cancel·lació 1 dia abans, el 75% del preu total d’estada.
d) Cancel·lació el mateix dia, el 75% del preu total d’estada.
e) No presentar-se el dia de la reserva, el 100% del preu total d’estada.
Les anteriors penalitzacions no són d’aplicació quan la cancel·lació es produeix per causa de força major, degudament acreditada.
La persona usuària té dret a cancel·lar la reserva confirmada, sense cap penalització, sempre que es faci abans dels
10 dies anteriors a la data d’arribada, llevat pacte en contrari.
RESCABALAMENT PER RENÚNCIA DE L’ESTADA
La persona titular de l’establiment d’allotjament turístic està obligada a informar la persona o persones usuàries, abans de la realització del contracte, sobre la normativa aplicable en cas de renúncia de l’estada.
Dins del nostre establiment, quan el client o clienta abandoni la unitat reservada abans de la data fins la qual la
tenia reservada, Mas Alba pot demanar fins a l’equivalent al 50% del preu total dels serveis que restin per utilitzar, llevat de pacte específic entre les parts.