POLITICA DE RESERVAS I CANCELACIONES

CONFIRMACIÓN DE RESERVA MEDIANTE PAGA Y SEÑAL
Las personas titulares de los establecimientos de alojamiento pueden exigir a las personas usuarias que efectúen una reserva, un anticipo del precio que se entiende a cuenta del importe resultante de los servicios prestados.
En este sentido para formalizar la reserva en nuestro establecimiento, solicitamos el pago del 20% del importe total de la reserva, o el número de targeta de crédito como garantía.
Cancelación de la reserva
El establecimiento de alojamiento turístico está obligado a informar a la persona usuaria, antes de la formalización del contrato, sobre las cláusulas de cancelación.
En el caso de Mas Alba, la cancelación efectuada por el usuario dentro de los 10 días anteriores a la fecha de llegada da lugar a las siguientes penalizaciones, salvo pacto o acuerdo en sentido contrario:

a) cancelación 9 a 3 días antes de la fecha de llegada, el 35% del precio total de estancia.
b) Cancelación 2 días antes de la fecha de llegada, el 50% del precio total de estancia.
c) Cancelación 1 día antes, el 75% del precio total de estancia.
d) Cancelación el mismo día de la fecha de llegada, el 75% del precio total de estancia.
e) No presentación el día de llegada reservado, el 100% del precio total de estancia.
Las anteriores penalizaciones no son de aplicación cuando la cancelación se produce por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada.
El usuario tiene derecho a cancelar la reserva confirmada, sin penalización, siempre que se haga antes de los 10 días anteriores a la fecha de llegada, salvo pacto o acuerdo en sentido contrario.
Resarcimiento por renuncia de la estancia
La persona titular del establecimiento de alojamiento turístico está obligada a informar a la persona o personas usuarias, antes de la realización del contrato, sobre la normativa aplicable en caso de renuncia de la estancia.
Cuando el cliente o clienta abandone la unidad reservada en Mas Alba antes de la fecha hasta la cual la tenía reservada, la persona titular del establecimiento puede pedir hasta el equivalente al 50% del precio total de los servicios que queden por utilizar, salvo pacto específico entre las partes.